皆さん、こんにちは？
さて、今回は、「至誠くん、家を建てる！」シリーズの２８回目です。
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へーベルハウスに対してクレームが１件残っていたのですが、漸く解決の目途がつきました。
・・・？？？
クレームの対象になっていたのは、こちらのダイニングテーブル。
国産高級家具ブランドとして有名な「カ〇モク」製です！
へーベルハウス経由で購入すると、他の業者よりも少し安く購入できるので、へーベルハウス経由で購入しました。
カ〇モクの家具の口コミを見ると、高級感があり、丈夫、傷が付きにくい、など高評価でした。
私はそれほどこだわりは無かったのですが、家内の強い要望、かつ、家内がヘソクリで購入するということで、購入に至ったという経緯があります。
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確かに、高級家具は座り心地が違いますね！
長時間座っていても、疲れません。
とても満足して使っていたのですが、
１か月もしないうちに、白いスジ状の斑点がテーブルの天板の全面に出てきました。
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白い斑点を拡大してみると、木目の凹部に白い結晶が析出しているようでした。
これは明らかに、塗装不良のように思われます！
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直ぐに、へーベルハウスの担当者に連絡したのですが、担当者は不慣れなようで、カ〇モクから相手にされなかったようです。
１か月以上経って、カ〇モクから得た回答は、「台拭きの繊維が残っている可能性が高い。」とのこと。
・・・
これでは話にならないので、へーベルハウスの営業課長さん経由で、カ〇モクにクレームをいれた結果、すぐに、カ〇モクの営業係長さんが飛んできました。
そして、ルーペ（拡大鏡）を用いながら、カ〇モクの営業係長さんにトラブル状況を説明した結果、
その日のうちに、ダイニングテーブルを新品に交換してくれることになりました。
（納期は、３週間。それまでは、今のダイニングテーブルを使用します。）
・・・！！！
会社に勤めていた頃は、トラブル（不具合・不良）があるとメーカに強く改善を申し入れていましたが、ＦＩＲＥした後は余裕ができたためか、あまり強く言わないようになっていました。
しかし、トラブルに関しては強く言わないと、放置される（後回しにされる）ケースがあります。
これは担当者によるところが大きいような気もしますが、今後、
言うべきことはしっかり言いたいと思います。
ご参考まで。
・・・「至誠さん このトラブルで奥さんの愚痴を聞くのも大変だったね！」
・・・「家内の思い入れが強かったからね！(-_-;)」
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